Retention ist mehr als ein Trend – sie ist Überlebens-
strategie

Der Arbeitsmarkt steht unter Druck. Fachkräftemangel, demografischer Wandel und neue Anforderungen der Generation Z machen Recruiting teurer und schwieriger denn je. Gleichzeitig kündigen viele Mitarbeitende nicht mehr offiziell – sondern innerlich. Sie leisten Dienst nach Vorschrift, sind emotional abgekoppelt oder suchen bereits im Stillen nach neuen Perspektiven. Die Reaktion vieler Unternehmen: mehr Budget für Recruiting, Employer Branding und Active Sourcing. Dabei liegt der größere Hebel woanders: bei der gezielten Mitarbeiter:innenbindung.

Retention, also das Halten von Mitarbeitenden, ist längst kein Soft-Faktor mehr, sondern ein strategischer Imperativ. Wer es schafft, gute Leute im Unternehmen zu halten, spart nicht nur hohe Kosten für Neubesetzungen, sondern sichert sich auch Wissen, Stabilität und Kultur. Studien zeigen: Mitarbeitende, die emotional gebunden sind, sind produktiver, innovativer und loyaler. Doch was bedeutet emotionale Bindung konkret? Und wie kann HR sie systematisch stärken?

Retention ist mehr als ein Obstkorb oder ein nettes "Danke" zwischendurch. Bindung entsteht, wenn Menschen das Gefühl haben, dass ihre Arbeit Sinn stiftet, ihre Meinung zählt und sie sich entfalten können. Es geht um psychologische Sicherheit, Perspektiven und Beziehungskultur. Unternehmen, die dies ernst nehmen, setzen auf vier zentrale Hebel:

• Sinn & Purpose: Mitarbeitende wollen wissen, wofür sie arbeiten. Vision und Werte müssen nicht nur an der Wand hängen, sondern im Alltag erlebbar sein.
• Führung & Beziehung: Die Beziehung zur direkten Führungskraft ist der stärkste Bindungs- oder Kündigungsfaktor. Wertschätzung, Vertrauen und Feedback sind entscheidend.
• Entwicklung & Perspektive: Wer keine Entwicklung sieht, geht. Klare Karrierepfade, Job Crafting und Weiterbildung wirken.
• Kultur & Kommunikation: Transparenz, Dialog und Beteiligung schaffen Zugehörigkeit. Wer mitreden darf, bleibt eher.

Viele Organisationen verwechseln Retention mit Belohnung. Doch Treue entsteht nicht durch Benefits, sondern durch Beziehung. Der Schlüssel liegt in der emotionalen Bindung, die sich durch alltägliche Erfahrungen im Unternehmen aufbaut. HR muss verstehen: Es geht nicht um Programme, sondern um Prinzipien. Um das Vertrauen, das durch Haltung entsteht, nicht durch Hochglanzmaßnahmen.

Ein zentraler Aspekt ist die Konsistenz zwischen Anspruch und Wirklichkeit. Mitarbeitende verlassen keine Werte – sie verlassen Widersprüche. Wer New Work predigt, aber Mikromanagement lebt, riskiert Vertrauensverlust. Wer Diversität plakatiert, aber Entscheidungsrunden homogen besetzt, schafft Frustration. Retention ist daher auch ein Lackmustest für Authentizität.

Max Lammer, Employee Experience Experte, bringt es auf den Punkt: „Bei der Bindung von Mitarbeitenden spielt das sogenannte Employee Engagement eine entscheidende Rolle. Je höher diese emotionale Verbindung, desto besser fällt auch die individuelle Performance aus.“

Ein unterschätzter Aspekt der Bindung ist der Umgang mit Feedback. Laut dem Sorwe Global Employee Experience Report glauben fast ein Viertel der österreichischen Beschäftigten, dass ihre Rückmeldungen keinerlei Wirkung haben. Diese Lücke zwischen „gehört werden“ und „ernst genommen werden“ wirkt wie ein stiller Engagement-Killer. Wer Vertrauen aufbauen will, muss zeigen, dass Feedback nicht in der Schublade verschwindet – sondern Veränderungen auslöst.

Gleichzeitig zeigt der Deloitte Human Capital Trends Report 2025, dass 41 % der Arbeitszeit in nicht-wertschöpfende Tätigkeiten fließt. 68 % der Beschäftigten sagen, ihnen fehlt die Zeit für das Wesentliche. Das verstärkt das Gefühl der Entfremdung. Retention beginnt also auch bei der Frage: Haben Mitarbeitende die Ressourcen, um gute Arbeit zu leisten?

Die zentrale Frage lautet nicht mehr: Wie können wir Fluktuation stoppen? Sondern: Wie schaffen wir Bedingungen, unter denen Menschen bleiben wollen? Das bedeutet auch: Feedback muss ernst genommen, Partizipation möglich und Fehler ausgehalten werden. Retention ist kein Projekt – es ist ein Spiegel organisationaler Reife.

Gute Retention-Arbeit erfordert einen Perspektivwechsel: Weg vom bloßen Reagieren auf Kündigungen – hin zum aktiven Aufbau von Bindung. Das gelingt nur, wenn HR datenbasiert arbeitet, aber nicht den Menschen aus dem Blick verliert. Wenn Führung als Beziehung verstanden wird – nicht als Kontrollinstanz. Und wenn Retention als Querschnittsaufgabe begriffen wird, nicht als HR-Spezialdisziplin.

In einer Welt, in der Unsicherheit zur Konstante wird, ist Bindung kein Luxus, sondern Fundament. Es braucht HR-Teams, die Retention strategisch denken, cross-funktional verankern und kulturell vorleben. Denn wer Menschen langfristig hält, gewinnt nicht nur an Kontinuität und Know-how – sondern auch an Glaubwürdigkeit, Innovationskraft und Resilienz.

Retention ist keine kurzfristige Maßnahme – sie ist eine Haltungsfrage. Wer zuhört, Konsequenzen zieht und Entwicklung ernst meint, schafft ein Umfeld, in dem Mitarbeitende bleiben, weil sie wollen – nicht, weil sie müssen.

Auf dem Employee Experience Summit am 13. November 2025 können Sie weiter in dieses Thema eintauchen.