Manuela Kruder

Qualität und Kundenerfahrungen | Gruppenleiterin, Wien Energie

Manuela Kruder, BA

Manuela Kruder hat nach Abschluss der kaufmännischen Lehre bei den Wiener Linien und mehreren Stationen innerhalb der Wiener Stadtwerke, schlussendlich bei der Wien Energie Fuß gefasst. Begonnen hat sie bei der Kundenverrechnung bis zum Senior Einkauf und der Ausbildung zur Prozess- und Projektmanagerin innerhalb der Wien Energie GmbH und nach einem abgeschlossenem Studium Public Management, ist sie nun seit mehr als 2 Jahren die Gruppenleitung von Qualität und Kundenerfahrungen im Kundenservice. Innerhalb des letzten Jahres hat sie den starken Fokus auf Kundenzentrierung und der Weiter- und Ausbildung zum CX-Managerin gelegt. Damit verbunden ist auch die strategische Stoßrichtungen der Weiterentwicklung im Bereich Customer Experience im Kundenservicebereich für aller Mitarbeiter*innen.