Tobias Zehetner

Tobias Zehetner verantwortet ein gruppenweites Voice-of-Customer-Programm und treibt die datengetriebene Weiterentwicklung der Customer Experience voran. Durch die Einführung KI-gestützter Analysen, die Implementierung von NPS- und CSAT-Programmen sowie die systematische Nutzung von Kundenfeedback schafft er die Grundlage für messbare Verbesserungen von Produkten, Prozessen und Services. Sein Fokus liegt darauf, Kundensignale in konkrete Handlungsempfehlungen zu übersetzen und deren Wirkung anhand klarer KPIs nachhaltig nachzuweisen.